Sisältö
- Pelivalikoima ja Pelivalmistajat
- Bonusohjelma ja Kampanjat
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Suojaus ja Lisenssi
- Tukipalvelu ja Yhteystiedot
Pelisisältö ja Toimittajat
Casinova tarjoaa kattavan kirjon kasinopelejä suomalaisille pelaajille. Pelikirjastomme sisältää yli 3000 erinomaista vaihtoehtoa, mitkä on tuottanut alan johtavat pelinkehittäjät. Partnerinamme toimivat esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Evolution Gaming, jonka on kansainvälisen laajin live-kasinopelien tarjoaja varmennetun asemansa ansiosta.
Pelitarjontamme jakaantuu lukuisiin kategoriiohin, mitkä varmistavat sujuvan pelaamisen asiakkaiden mieltymysten mukaan. Kolikkopelit ovat huomattavan osan sisällöstämme, ja tarjonta käsittää niin aikakauden hedelmäpelejä kuin nykyaikaisia videopelejä. Perinteisten pelien harrastajille toimitamme runsaasti variaatioita blackjack-pelistä, roulettesta ja bakkarasta.
| Hedelmäpelit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest |
| Live-kasinopelit | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy Time |
| Pöytäpelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Jackpot-pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods |
| Muut pelit | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Livepelaaminen
Liveosastomme edustaa huippuluokan pelikokemusta, kun todelliset jakajat tuovat pelin tunnelman välittömästi pelitiloissamme olevilta ammattilaisilta. vieraile sivulla esittää ympärivuorokautisen suoran kasinon, jossa pelisessiot suoritetaan reaaliajassa HD-laadulla. Suomalaiset käyttäjät arvostavat etenkin suomenkielisiä suoria jakajia, jotka peleissämme on usein saatavilla.
Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
Bonusohjelmamme on suunniteltu huomioimaan niin uusia kuin pitkäaikaisia pelaajia. Tuoreille pelaajille esitämme kilpailukykyisen tervetuliaisbonuksen, jonka jakaantuu useammalle alkuvaiheen talletukselle. Mallimme huomioi pelaajien aktiivisuuden ja tarjoaa sen mukaisia etuja.
- Aloitusbonus: Ensimmäisistä 4 siirtosta kartuttuu bonusta kaikkiaan monien tuhansien € verran että ilmaispyöräytyksiä määritettyihin peleihin
- Viikoittaiset kampanjat: Jokainen 7 päivää tarjoaa tuoreita kampanjoita, kuten lisäbonuksia, takaisinmaksuja ja kilpailuja
- VIP-järjestelmä: Kanta-asiakkaamme saavat nauttimaan yksinoikeudellisista oikeuksista, henkilökohtaisesta asiakaspalvelusta ja kiirehdetyistä nostoista
- Kanta-asiakaspisteet: Jokaisesta panostetusta euron kartuttuu pointseja, mitkä voi muuttaa bonukseksi tai vaihtoehtoisia palkintoihin
Panostusehdot ja Säännöt
Etujen panostusvaatimukset edustavat toimialan keskiarvoon, tyypillisesti 35x. Olemme todellakin yrittäneet säilyttämään säännöt oikeudenmukaisina ja läpinäkyvinä. Koko bonusehdot on kuvattu ymmärrettävästi ennen edun aktivointia, eikä salattuja vaatimuksia ole.
Maksutavat ja Rahansiirrot
Maksujärjestelmämme on suunniteltu siten, jotta suomalaiset asiakkaat pystyvät käyttämään tuttuja ja turvallisia maksutapoja. Otamme vastaan molemmat perinteiset maksutavat ja uudet sähköiset lompakot. Maksujen käsittely suoritetaan heti, ja käyttötilin summa uusiutuu reaaliajassa.
| Tilisiirto | Välitön | yhdestä kolmeen päivään | 10€ / 50000€ |
| Debit-kortit | Välitön | kolmesta viiteen päivään | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Välitön | Heti | 10€ / 10000€ |
| E-lompakot | Välitön | saman päivän aikana | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Instant | alle vuorokausi | 10€ / 5000€ |
Nostojen hoitaminen
Nosto-tilausten prosessointiaika riippuu maksutavan mukaan. VIP-jäsenillämme on etu suorempaan nostoprosessiin, ja heidän nostopyyntönsä kotiutuspyyntönsä prosessoidaan ensisijaisesti. Todennetut tilit hyötyvät kotiutukset nopeammin, sillä todennusprosessi on jo tehty etukäteen.
Turvallisuus ja Pelilupa
Liiketoimintamme perustuu hyväksyttyyn toimilupaan, joka takaa toimintamme sääntöjen mukaisuuden ja määräysten noudattamisen. Hyödynnämme high-level suojausteknologiaa kaikkien tiedonsiirtojen suojaamiseksi. Se viittaa, että pelaajien privaattidata ja monetaariset transaktiot ovat suojattu vastaavalla tekniikalla, jonka pankkitoimistot käyttävät.
Vastuullinen pelaaminen on olennainen osa liiketoimintaamme. Esitämme menetelmiä pelaamistoiminnan kontrollointiin, kuten esimerkiksi talletusrajoja, tappiorajoja ja itsesulkumahdollisuutta. Pelaajat kykenevät säätämään päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia rajoja tililleen koska vain.
- Auditoinnit: Pelitoimintamme tarkastetaan jatkuvasti itsenäisten yritysten toimesta varmistaaksemme läpinäkyvän pelaamisen
- Satunnaisuusjärjestelmä: Kaikki mahdolliset tulokset määrittyvät sertifioidun satunnaisuusjärjestelmän kautta, jonka turvaa kokonaan satunnaisen lopputuloksen
- Tietosuoja: Kunnioitamme GDPR-säännöksiä ja prosessoimme henkilötietoja ainoastaan kasinon vaatimissa rajoissa
- Nuorten suojelu: Tehokas ikävarmennus blokeeraa alle 18-vuotiaiden pääsyn pelialustalle
Tukipalvelu ja Yhteydenottotiedot
Palvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden kaikki päivät. Kotimainen henkilöstömme rakentuu koulutetuista osaajista, joiden tehtävänä antavat vastauksia tiedusteluihin ja käsittelevät ilmenevät haasteet nopeasti. Löytämämme meidät lukuisien eri kanavien avulla pelaajien toiveiden mukaisesti.
Kontaktitiedot ja Reagointinopeus
Suora chat on käytetyin yhteydenottomuotomme, jonka kautta keskimääräinen vasteaika on alle kaksi minuuttia. Sähköpostin kautta saapuneisiin viesteihin vastaamme normaalisti 2-4 h sisällä. Laaja FAQ-sivustomme vastaa tavallisimpiin kyselyihin heti ilman vaatimusta yhteydenottoa asiakaspalveluun.
- Suora keskustelu: Avoinna ympäri vuorokauden suomeksi ja englannin kielellä
- Sähköpostiyhteys: Vastauksemme viikonpäivinä 2-4 h, viikonloppuisin 4-8 h
- Puhelinlinja: Käytettävissä viikonpäivinä klo 10-22 suomen ajan mukaan
- Sosiaalisen median kanavat: Läsnä oleva läsnäolo FB:ssä ja Twitterissä nopeita kysymyksiä varten
Casinova tähtää koko ajan edistämään toimintaansa käyttäjien arvioiden perustuen. Arviointijärjestelmämme välityksellä käyttäjät voivat vaikuttamaan pelitarjonnan kehittämiseen ja palveluiden parantamiseen. Pelaajien mielipaisyys on toimintamme ydin, ja seuraamme tätä säännöllisiin kyselyin ja arvioinnein.