Zestawienie treści
- Licencjonowanie i bezpieczeństwo naszej platformy
- Oferta gier oraz producenci oprogramowania
- System bonusowy oraz system lojalnościowy
- Metody płatności oraz prędkość transakcji
- Wsparcie klienta a także assistance techniczne
Legalizacja i zabezpieczenie własnej platformy
Stanowiąc Casino Lab PL, najważniejsze jest zagwarantowanie graczom optymalnego poziomu zabezpieczenia. Nasza platforma funkcjonuje w bazując o obowiązującą licencję przyznana przez Curaçao eGaming, jaka potwierdza zgodność z międzynarodowymi standardami gier online. Potwierdzony fakt: Maltańska Gaming Authority oraz Kurasao eGaming to dwie najbardziej prestiżowe instytucje certyfikujące w sektorze iGaming, jakie nadzorują ponad 60% legalnych platform internetowych na świecie.
Zastosowaliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania SSL 256-bit, identyczne z tymi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszystkie transakcja płatnicza, wiadomości osobowe i zapis gier są ochranianie przed nieprawomocnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych kompanii specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Kodowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Permanentna ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs | Kwartalnie |
| Weryfikacja tożsamości | Know Your Customer | W trakcie każdej transakcji powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Monitoring transakcji | AI-based fraud detection | 24/7 |
Portfolio gier a także dystrybutorzy oprogramowania
Nasza biblioteka liczy ponad trzy tysiące pięćset tytułów od czołowych producentów oprogramowania hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, jacy dysponują certyfikaty sprawiedliwości gier i stosują generatory cyfr losowych (Random Number Generator) potwierdzone przez niezależne laboratoria testujące.
W dziale automatów online oferujemy jednocześnie klasyczne sloty owocowe, a także i nowoczesne gry video z rozbudowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami a także progresywnymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u w naszej ofercie gry od dostawcy NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play and GO i Yggdrasil Gaming Gaming. Sekcja gier stolikowych zawiera rozmaite warianty ruletki europejskiej, amerykańskiej i FR, twenty-one z mnóstwem modyfikacjami przepisów oraz pokera kasynowy.
Główne kategorie rozrywek w nasz ofercie
- Maszyny online – przeszło 2800 pozycji z mechanikami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins i jackpotami sieciowymi powyżej miliony €
- Gry na żywo – streamy HD z specjalistycznych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Live oraz studio Ezugi z krupierami prowadzącymi gry w reżimie rzeczywistym
- Gry stołowe – klasyczne wersje poker, baccarata, kości oraz sporadycznie spotykane warianty jak Dragon Tiger lub Sic Bo
- Wideo poker – dziesiątki odmian gier pokerowych z możliwością multi-hand i narastającymi wypłatami
System bonusowy i schemat lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy program nagród przystosowany do odmiennych profili graczy. Nagrody powitalne, kampanie depozytowe i oferty cashback są cyklicznie aktualizowane, aby zagwarantować konkurencyjną korzyść względem pozostałych operatorów na rynku.
| Premia powitalny | sto procent do 500 EUR + 200 darmowych obrotów | trzydzieści pięć razy (bonus + depozyt) | Brak limitu |
| Nagroda reload | pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR | trzydzieści razy bonus | Bez limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | dziesiąta część strat | x5 cashback | 1000 EUR |
| Gratisowe spiny | W przedziale 20 do 100 FS | czterdzieści razy wygrane | 100 EUR |
Program VIP a także specjalne przywileje
Nasz program nagród składa się z 6 poziomów: Brąz, Srebrny, Złoto, Platyna, Diament oraz Elite. Przejście następuje automatycznie na bazie zgromadzonych punktów lojalnościowych, jakie użytkownicy otrzymują za każdego zakładaną stawkę. Każde 10 € obrotu w slotach generuje 1 punkt, podczas gdy gry stołowe wymagają obrotu pięćdziesiąt EUR na punkt.
Opcje płatności a także szybkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25 metod wpłat obejmujących klasyczne przelewy bankowe, karty kredytowe, kieszenie elektroniczne i crypto. Minimalny depozyt stanowi 10 EUR dla wielu metod, zaś minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- E-portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z instant depozytami i cashout realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, Maestro z depozytami w trybie rzeczywistym a także transakcjami wyjściowymi trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transfery bankowe – tradycyjne transfery europejskie realizowane w jeden do trzech dni roboczy z większymi limitami wypłat
- Kryptowaluty – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, LTC, Tether z bezimiennymi transakcjami a także minimalnymi opłatami
Nie będziemy pobieramy commisji od transakcji ani wypłat, choć niektórzy procesory płatności mogą stosować indywidualne opłaty płatności. Sprawdzenie KYC jest wymagana przed inicjalną wypłatą wynoszącą 2000 € lub w sytuacji podejrzanych modeli aktywności.
Wsparcie klienta a także wsparcie techniczne
Ekipa wsparcia jest aktywny przez pełną dobę za pośrednictwem czatu na live, maila elektronicznej i formularza kontaktowego. Typowy czas odpowiedzi na chat wynosi mniej niż 90 sek, zaś zapytania mailowe są rozpatrywane w czasie 4 godzin.
Konsultanci posługują się w języku polskim, brytyjskim, niemieckim, z Finlandii oraz norweskiego. Baza wiedzy frequently asked zawiera ponad 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy tech, tryb wypłat, zasady bonusów a także mechanizmy gier. Regularnie aktualizujemy materiały pomocnicze w bazując o najpopularniej zadawane kwestie graczy.
Do graczy preferujących kontakt telefoniczny udostępniamy międzynarodową infolinię czynną od poniedziałku do pt w przedziale 9:00-21:00 Central European Time. Wszystkie konwersacje są szyfrowane i archiwizowane zgodnie z prawem GDPR przez czas 12 miesiące w do celów kontroli jakości oraz zabezpieczenia przed konfliktami.