Sisällys
- Kattava pelivalikoima sekä pelintarjoajat
- Tietoturva että vastuullisuus toiminnassamme
- Maksumenetelmät että nostot
- Bonustarjonta ja kampanjat
- Tukipalvelu ja tuki
Laaja pelivalikoima sekä pelivalmistajat
Casinova esittelee pelaajilleen kattavan kirjon pelautomatiikkoja, jotka ovat perusteellisesti valikoitu yhteistyössä toimialan tunnetuimpien pelintarjoajien parissa. Pelivalikoimamme sisältää peräti 3000 eri peliä, mikä garantoi sen, että kaikki asiakas löytää itselleen sopivan passelin viihteen.
Kumppaneinamme kuuluvat tunnetut yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova casino panostaa laatuun lukumäärän asemesta, joten jokainen pelimme on ollut tarkastettu että havaittu toimivaksi ennen sen julkaisemista alustalla.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa mutkattoman pelaamisen kaikilla päätelaitteilla, riippumatta siitä onko käytössä pöytäkone, taulutietokone tai mobiililaite. Mobiilikäyttöön räätälöity versio säilyttää täydet ominaisuudet että ominaisuudet, joten pelikokemus on tasalaatuisena riippumatta käytössä olevasta päätelaitteesta.
Progressiiviset potin pelit
Järjestämme monipuolisen valikoiman kertyviä potin pelejä, joissa pääpalkinnot voivat kasvaa miljoonien eurojen lukemiin. Parhaat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 milj. euroa ainoalla pelivalinnalla, mikä on vahvistettu dokumentoitu tapaus vuonna 2023.
Turvallisuus sekä vastuullisuus toiminnassamme
Casinova-kasino toimii Maltan lisensoijan (MGA) tarjoamalla toimiluvalla nro MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi parhaista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme ankaria suojausmääräyksiä ja hyödynnämme 256-bit SSL-salausta koko datan turvaamiseksi.
- Koko tiedot tallennetaan suojatuissa palvelimilla, joissa vain valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Hyödynnämme kaksivaiheista tunnistautumista tilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten talletusrajat, tauot että itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat tukea peliongelmaisia varten
Ikärajoitukset että henkilöllisyyden vahvistaminen
Toteutamme ehdotonta 18-vuoden alaikärajaa sekä todentamme jokaisen käyttäjän identiteetin ennen ensimmäistä kotiutusta. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää yleensä 1-2 päivän tuntia, ja hyväksymme asialliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat että ajokortin.
Maksutavat ja kotiutukset
Casinova-kasino tarjoaa laajaa kirjoa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisille pelaajien toiveiden mukaisesti. Järjestämme sekä klassisia pankkisiirtoja että uudenaikaisia e-lompakoita ja virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat ilmaisia, ja käsittelemme nostot mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan normaalisti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille valitun maksumenetelmän mukaisesti.
Bonusjärjestelmä että kampanjat
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Esittelemme houkuttelevia aloitusbonuksia tuoreillee pelaajille että toistuvia promootioita kanta- pelaajille.
VIP-ohjelma ja kanta-asiakasedut
Casinova VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin taso tuo lisää etuja, kuten esimerkiksi korkeampia nostorajoja, henkilökohtaista tukea, yksinoikeudellisia etuja sekä liput VIP-tapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka korvaa 5-20 % tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut ja henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut nostot ilman odotusaikaa ylimmillä VIP-tasoilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin turnausten sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille käyttäjille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä tasoilla räätälöityä tukea varten
Asiakaspalvelu ja apu
Tukitiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, mikä takaa sujuvan viestinnän että ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme sisältävät live-chatin, s-postin ja puhelinpalvelun. Live-chat on tehokkain keino saada apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin kuluessa.
Kattava ohje- ja kysymysosio
Verkkosivuillamme löytyy laaja ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta saat ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukitiimiin. Osio on jaettu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksutavat, bonukset ja tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova-kasino sitoutuu tuomaan parhaan mahdollista pelaamista jokaiselle käyttäjälle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien palautteen pohjalta ja pysymme ajan hermolla alan uusimmista trendeistä että teknologioista.